Focus van deze sprint

<aside> 👀 Probleem helder krijgen vanuit gebruikersperspectief:

• mensen met recht op gehandicaptenvoorzieningen en hun chauffeurs/mantelzorgers/huisgenoten
• ambtenaren die betrokken zijn bij het uitgifteproces van de GPK (en vergunning)
• ambtenaren die parkeercontroles uitvoeren

</aside>

Agenda

1. Focus van deze sprint
2. Interviews met gebruikers & samenvatting inzichten
3. Persona's
4. Gesprekken met belanghebbenden in parkeerdomein
5. Wat gaan we volgende sprint doen?
6. Een blik op de roadmap

1. Interviews met gebruikers

Interviews (± 1 uur via Teams):

• 8x mensen met handicap, 3x mantelzorgers
  • 7 Bestuurders, 4 Passagier-kaarthouders
  • 1 straatinterview
• 1x handhaver (Leiden)
• 2x vergunningverleners (Leiden, Haarlem)

Wat wilden we leren van de GPK-kaarthouders?

1. Gehandicapte en zijn context begrijpen
   • Inzicht in mobiliteit algemeen, hoe mensen met een handicap van A naar B gaan, waarom mobiliteit voor hun belangrijk is, wat de pijnpunten zijn
   • Inzicht in (hardnekkige) gewoontes
   • Digi-vaardigheid
   • Hoe belangrijk is privacy
2. Hoe parkeren wordt ervaren met de Gehandicaptenparkeerkaart (GPK) en de gehandicaptenparkeervergunning
   • inzicht in wat mensen willen bereiken/hun doelen (JTBD), wat de grootste knelpunten zijn, waar ze blij van worden

Hoe zijn we te werk gegaan?